+49 17682926197
Viber, WhatsApp
support@rusbid.de
Поддержка клиентов
Пн-Пт 10:00-18:00 (МСК)
График работы

FAQ: вопросы и ответы

FAQ: вопросы и ответы

Регистрация. Личный кабинет
Как зарегистрироваться?
Для регистрации в нашем сервисе пройдите по ссылке
Каждый новый клиент получает 5€ бонус!
Как отправить поступивший заказ на упаковку?

 

Как добавить дополнительный адрес получателя?

Добавьте адрес получателя, в личном кабинете,  в пункте меню  "Адресная книга"

Возможно-ли изменить регистрационный мейл?
Нет. Поменять мейл указанный Вами при регистрации, на другой, уже невозможно.
Как заказать фото или проверку заказа?
Перейдите в личном кабинете к заказу находящемуся на складе: Заказы --> На складе
Нажмите на троеточие в строке с заказом, выберите "Добавить услугу" и укажите количество фотографий или детальную проверку заказа.
Стоимость наших услуг https://rusbid.de/tarifs
Как добавить отзыв?
В личном кабинете выберите в меню "Добавить отзыв"  и напишите отзыв к отправлению.
Добавление и оплата заказов
Где узнать банковские реквизиты продавца на ebay.de?
  • зайдите в свой аккаунт на ebay,  перейдите к выигранному лоту и нажмите на кнопку "Jetzt zahlen"
  • выберите способ оплаты "Überweisung", в адресе доставки "Lieferadresse" укажите виртуальный  адрес склада в Германии или Англии
  • перейдите в раздел «Добавить заказ» --> «Оплата по реквизитам» и укажите в соответствующих полях название товара, номер лота, полученный paypal-адрес или банковские реквизиты продавца и точную сумму к оплате, с учетом доставки нам на склад.
  • оплатите нам за заказ, с учетом нашей комиссии 8% от итоговой суммы товара, удобным для Вас способом
 
Вы можете оплатить мой лот на ибее или доске объявлений, частному продавцу или фирме?
Да, мы можем оплатить купленный Вами лот на ebay или доске объявлений у частного продавца или фирмы.
Для этого зарегистрируйтесь или войдите в л/к:
Выберите пункт меню "Добавить заказ", далее категорию "Оплата по реквизитам"
Укажите фамилию продавца, IBAN или  его paypal,  cумму к оплате за товар включая доставку на наш склад.
Как добавить новый заказ в личном кабинете?
Для этого зарегистрируйтесь или войдите в л/к:
Выберите пункт меню "Добавить заказ" и затем выберите соответствующую категорию заказа.
Заполните соответствующие поля и оплатите заказ.
Если в одном магазине Вы заказываете несколько товаров, добавляйте их в одном заказе через +
Как оформить заказ для выкупа в немецком или европейском магазине?
Зарегистрируйтесь или войдите в л/к.
Выберите пункт меню "Добавить заказ" --> "Заказ по ссылке" . Далее укажите ссылку(и) на товар, его цену и количество.
Оплатите его стоимость с учетом нашей комиссии  и мы выкупим ваш заказ.

 

Как получить данные аккаунта Rusbid Germany для заказа?
Пришлите нам на e-mail (support@rusbid.de) название магазина(ов), на которые нужны данные аккаунта для заказа.
В ответ мы вышлем инструкцию для заказа на русском языке и  входные данные.: логин и пароль на магазин.
После выполнения заказа, разместите его у себя в л/к: Добавить заказ --> Оплата заказа
Какими способами можно оплатить заказ и доставку?
Вы можете оплатить заказ и доставку по paypal, в российских рублях на карты 4-х российских банков, в гривне на партнерскую карту Приватбанка.
Жителям России и Казахстана мы рекомендуем оплачивать без комиссии,  по платежной системе Paysend.
Как покупать на доске объявлений ebay-kleinanzeigen. Как распознать мошенника?

Используйте шаблоны писем в этом руководстве для общения на любых других немецких досках
объявлений: https://www.quoka.de https://www.markt.de и пр.


Общением с продавцами, как в письменной так и в устной форме, наш сервис не занимается!


По каким критериям можно распознать возможного мошенника, который продает на немецких
досках объявлений:
1. отказывается присылать доп. фото товара по Вашему запросу
2. отсутствие истории продаж и наличие только одного, обычно дорогостоящего товара, причем
выставленного на продажу недавно по времени.
3. стоимость товара значительно меньше, порой в разы, чем он реально стоит на текущий момент.
4. предлагает перевести общение напрямую на свой мейл, минуя переписку через сайт
объявлений, где размещено объявление о продаже.
5. при согласии покупателя купить товар у него, самовывозом за наличные, сообщает что он -
продавец, мол не находится в Германии, а переехал на работу/учебу в др. страну
(часто указывается Англия, Ирландия или Исландия) и лот теперь находится там. Хотя в описании,
местонахождением товара указан немецкий город.
6. Отказывается заполнить и подписать договор купли-продажи - Kaufvertrag, при продаже
дорогостоящих товаров от 500 евро, т.к. в этом случае потребуется указание в нем всех его
персональных данных и предоставление копии паспорта.
Мы настоятельно рекомендуем отказаться от покупки у продавца, если он соответствует хотя бы
одному из вышеуказанных пунктов.

 

1. Зарегистрируйтесь у нас сайте или зайдите в л/к, для получения личного
адреса склада

2. В соседнем окне браузера откройте сайт ebay-kleinanzeigen и зарегистрируйтесь
со своим мейлом: 

kak-pokupat-na-doskax-objavlenii-v-germanii-1

kak-pokupat-na-doskax-objavlenii-v-germanii-2

...и активируйте аккаунт по полученной на мейл ссылке.

3. Укажите название товара в поисковой строке на немецком:
( для перевода воспользуйтесь multitran)

kak-pokupat-na-doskax-objavlenii-v-germanii-3

4. Выберите из найденного перечня товар, который Вы хотите приобрести и
нажмите на синюю кнопку справа для контакта с продавцом.


На что нужно обратить внимание при покупке:
1 – VB означает что торг с продавцом возможен. Но мы советуем торговаться
с продавцом ВСЕГДА!
2 – фидбэки полученные от покупателей. TOP значит отлично.
3 – дата регистрации продавца на сайте. Чем раньше, тем лучше
4 – количество его объявлений на сайте. Чем их больше, тем больше доверия
5 – возможность отправки. Указывается обычно стоимость доставки или
Versand möglich. Если продавец не отправляет товар, указывается Abholung

kak-pokupat-na-doskax-objavlenii-v-germanii-4

5. Пошлите продавцу первое письмо, где предлагаете свою цену за артикль с
учетом доставки нам на склад и предпочтительной оплатой по paypal:
Hallo,
ich bin bereit diesen Artikel für
/укажите вашу сумму включая доставку нам на
склад/
EUR inkl. Porto innerhalbs Deutschlands zu kaufen. Ich wollte, wenn es möglich
ist, dafür per paypal zahlen, sonst auf Ihr Konto.
Selbstverständlich übernehme ich die paypalgebühr.
Wäre das für Sie in Ordnung?
Liebe Grüße


При положительном ответе продавца или если Вы согласны с его встречным
предложением цены и способом оплаты, посылаете ему второе письмо.


- если он принимает к оплате paypal:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort. Melden Sie mir bitte Ihre paypal adresse für die Zahlung.
Nach Zahlungseingang schicken Sie bitte das Paket an die Adresse von der Spedition:
укажите адрес склада в Германии из л/к
Teilen Sie mir bitte danach die Sendungsnummer mit.
Danke im voraus,
Liebe Grüße

ВАЖНО: Оплачивайте продавцу по paypal ТОЛЬКО как за товар, не «как другу».
Платеж «как другу» пейпалом не страхуется!

- если он принимает к оплате только банковский платеж:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort. Melden Sie mir bitte Ihre Bankverbindung.
Nach Zahlungseingang schicken Sie bitte das Paket an die Adresse von der Spedition:
укажите адрес склада в Германии из л/к
Teilen Sie mir bitte danach die Sendungsnummer mit.
Danke im voraus,
Liebe Grüße

**********************************************

После получения от продавца всей информации по Вашему товару: итоговой
стоимости, банковских реквизитов или paypal, перейдите в л/к, в раздел
«Добавить заказ» ------> «Оплата по реквизитам»

kak-pokupat-na-doskax-objavlenii-v-germanii-5

Укажите в соответствующих полях название товара, полученный paypal-адрес или
банк. реквизиты продавца и точную сумму к оплате, с учетом доставки нам на
склад.
Оплатите нам за заказ, с учетом нашей комиссии 8% от итоговой суммы товара,
удобным для Вас способом, указанным в л/к


Как узнать что заказ нами оплачен продавцу?
- статус Вашего заказа изменится на "Выкуплен"


Как узнать что заказ поступил на склад?
- после поступления заказа на склад, оператор на складе укажет это в Вашем л/к
Статус Вашего заказа изменится на "Получен" и Вы получите автоматическое
письмо от нашего сервиса с информацией об этом.
Мы рекомендуем для отслеживания посылки, от продавца к нам на склад,
использовать этот сервис


Как отправить заказ?
- отдайте распоряжение на отправку заказа(ов).
Подробнее как отправить заказ(ы) в нашей видеоинструкции

Как покупать в Германии без НДС? Шаблоны писем на немецком

Пошаговая инструкция: как самому покупать в Германии товары без НДС и экономить на доставке с Rusbid Germany.
Готовые шаблоны писем на немецком для продавцов.

Вначале 3 важных правила по покупке в Германии товаров без НДС:
Первое и самое главное правило: НДС всегда возвращает продавец. Говоря проще: кто Вам заказ продал – от того НДС и получаете.
Второе правило: НДС покупателю может вернуть только немецкая компания, магазин или ИП имеющая номер плательщика НДС (тот самый VAT номер),
при отправке заказа конечному получателю, как юр. так и физлицу, за пределы EU, напрямую или через нашу
компанию. Поэтому частные продавцы на досках объявлений или ebay, не могут Вам вернуть налог, в принципе.
Третье правило: немецкий продавец может вернуть НДС, но он не обязан этого делать! Имейте это ввиду при общении с ним.


Возможны 2 варианта по возврату вам НДС за заказ:

  1. НДС возвращает немецкий продавец при вашей оплате ему напрямую. Причем
    возврат им налога возможен либо сразу,т.е. Вы сразу оплачиваете сумму заказа
    без него, либо после получения им закрытой тамож. декларации.
  2. НДС возвращает Rusbid Germany сразу и в полном объеме, но за комиссию 10% от
    полной стоимости заказа с НДС

Вариант 1:
Отправьте, вначале продавцу на мейл письмо, в котором узнаете о возможности возврата
налога:


Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin aus Russland und wollte bei euch /укажите здесь название товара и/или его артик. номер/ aber mit der Mehrwertsteuererstattung, kaufen.
Die Spedition Rusbid Germany, die meine Bestellung ausführen wird, befindet sich in Deutschland und nach der Ausfuhr werden sie euch einen Ausgangsvermerk schicken.
Mit diesem Dokument können Sie die Vorsteuer vom Finanzamt zurückerhalten.
Mehr Informationen dazu finden Sie hier:
https://www.hannover.ihk.de/internationalzoll/ein-und-ausfuhrbestimmungen/warenexport-ausder-eu/allgemeine-hinweise-zur-ausfuhr/atlas30.html
Könnten sie mir diese Bestellung, mit der Mehrwertsteuererstattung, verkaufen?
Wäre das für Sie in Ordnung?
Können sie selbst die Zollpapiere für die Ausfuhr ausfertigen oder die Spedition muss sich darum kümmern?


Mit freundlichen Grüßen aus Russland
/Ваша фамилия и имя латиницей/

Немецкие фирмы и компании, обычно отвечают на запросы в течение 2-3х рабочих дней.
Совет: рекомендуем использовать для перевода на русский язык, сервис Deepl
Некоторые немецкие продавцы в ответ, по незнанию, могут затребовать для возврата налога Ваш VAT номер.
Согласно немецкого законодательства, для возврата НДС, не играет никакой роли кто получатель за пределами EU – юр. или физ.лицо!
И в этом случае, пошлите ему письмо с разъяснением и ссылкой на документ:

Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Aber Sie brauchen für die Mehrwertsteuererstattung bei der Ausfuhr ins Drittland weder VAT noch SteuerNr.
Unternehmen, die Waren von Deutschland ins Drittland im Sinne des § 13 a Abs. 2 UStR exportieren, können diese gem. § 4 Nr. 1a i. V. m. § 6 UStG als sogenannte Ausfuhrlieferung
steuerfrei abrechnen.
Darüber hinaus muss bei Verkäufen außerhalb der EU nicht zwischen dem Verkauf an Unternehmen und solchen an Privatpersonen unterschieden werden.
Für alle Lieferungen in ein Drittland gilt eine Befreiung von der Umsatzsteuer, unabhängig davon, wer der Abnehmer im Drittland ist.
Lesen Sie bitte darüber:
https://www.rechnungswesen-portal.de/Fachinfo/Umsatzsteuer/Ausfuhr-von-Waren-inDrittlaender.html


Mit freundlichen Grüßen aus Russland
/Ваша фамилия и имя латиницей/

Если же его ответ сразу будет положительным и он согласится вернуть Вам НДС, запрашиваете у продавца счет на оплату заказа, в котором адресом конечного
получателя указывается Ваш адрес в России, а адресом доставки указываете адрес нашего склада.
Адрес доступен в л/к, сразу после регистрации.
Для этого пошлите продавцу в ответ на его письмо, следующее, где просите выставить счет, с предпочтительной оплатой по paypal или на его р/с в банке:


Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die positive Entscheidung. Für mich wäre es besser für diese Bestellung per paypal zahlen, sonst bin ich bereit auf Ihr Konto zu zahlen.
Schreiben sie bitte dafür die Rechnung.
Die Rechnungsadresse lautet:
укажите здесь свой адрес латиницей, включая страну
Die Lieferadresse lautet:
укажите здесь адрес склада из л/к


Danke im voraus,
Mit freundlichen Grüßen aus Russland
/Ваша фамилия и имя латиницей/

Сразу после отправки этого письма немецкому продавцу заполняете у нас на сайте заявку на расчет доставки заказа и получаете от нас на мейл бюджет всей сделки.
При заполнении заявки, в комментарии укажите: «Продавец возвращает НДС»
Дальше все просто:
- Вы оплачиваете счет полученный от продавца
Совет: если продавец не принимает к оплате paypal, Вы можете оплатить ему на р/с в немецком банке без комиссии,своей картой VISA или Mastercard, по системе paysend
- мы принимаем заказ на склад
- перед его отправкой, Вы оплачиваете нам складской сбор 10€/посылка, оформление таможенной декларации EX1 (если ее не сделал продавец) от 50€ и стоимость доставки
Оформление почтовой декларации CN23, при отправке почтой, мы делаем бесплатно!
- заказ отправляется получателю согласованным с ним заранее способом указанным в нашем расчете: сборным грузом, включая авиа-эскпресс в Москву за 2 дня, с нашей растаможкой или почтой с растаможкой получателем.
- после того как заказ покинет EU, мы отправляем Вам на мейл закрытую таможенную декларацию или CN23 , которую Вы пересылаете продавцу.
Закрытие декларации таможней осуществляется всегда только в электронном виде, без мокрых печатей или отметок! Пример закрытой тамож. декларации
- Вы получаете НДС от продавца, обычно тем способом которым оплачивали ему заказ

Занижение фактической стоимости заказа, при его отправке, с возвратом НДС – не допускается!

Если в течение 4-х рабочих дней Вы не получите от продавца ответ или он будет отрицательным, переходите к следующему варианту:


Вариант 2:
При молчании или отказе немецкого продавца возвращать налог, Вы можете купить у него товар с налогом или оплатить его через наш сервис.
При стоимости заказа свыше 1000€, мы вернем Вам НДС в полном объеме (причем Вы сразу оплачиваете нам стоимость заказа без НДС), но с нашей комиссией 10% от общей стоимости заказа с налогом.


Пример:
cтоимость заказа с НДС: 1690€
стоимость без НДС: 1420,17€
комиссия 10%: 1690€ х 10% = 169€
____________________________________________________
Вы оплачиваете нам: 1420,17+169 = 1589,17€


При стоимости заказа до 1000€, НДС нами не возвращается!
Наши тарифы
Для расчета полной стоимости по вашему заказу, при нашей оплате, заполните заявку
При ее заполнении поставьте галочку «заказ оплачивает rusbid“ и в комментарии укажите: «требуется возврат НДС»

Как оплачивать картами VISA и Мastercard по платежному сервису Paysend с комиссией 0% ?

Платежный сервис доступен только жителям России и Казахстана!

Срок зачисления нам на счет в течение 24 часов
Ограничения сервиса paysend:
- из России: не более 150 000 рублей за 1 транзакцию и не более 750 000 рублей с одной карты в течение месяца.
- из Казахстана: не более 350 000 тенге за 1 транзакцию и не более 8 000 000 тенге в месяц.
Из Казахстана вы можете совершить не больше трех транзакций в день!

Совет: если платеж не проходит, рекомендуем связаться с вашим банком которому принадлежит карта, и снять лимиты установленные банком.

Для оплаты заказа, вначале разместите его у себя в личном кабинете. Для этого:
- зарегистрируйтесь или зайдите под своими данными в личный кабинет нашего сервиса выберите "Добавить заказ" ---> "заказ по ссылке" и заполните соответствующие поля.
При оплате нами заказа без НДС, после его размещения в л/к, перед оплатой, свяжитесь с нами для корректировки точной суммы к оплате.

- нажмите на кнопку "Оплатить"
- выберите способ «Банковский перевод в Commerzbank» и нажмите на кнопку «Продолжить»

Для оплаты доставки:
- после получения мейла от нашего сервиса, о том что Ваш заказ готов к отправке, войдите в л/к
- нажмите на кнопку "Оплатить"
- выберите способ «Банковский перевод в Commerzbank» и нажмите на кнопку «Продолжить»

Как отправить платеж через платежную систему Paysend

1. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт сервиса под своими данными:

oplata-kartami-po-sisteme-paysend-1

2. Выберите «Новый перевод»

oplata-kartami-po-sisteme-paysend-2

3. Во втором поле выберите из перечня стран Германию с валютой EUR и укажите сумму в € к получению нашим сервисом. Сумма в рублях или теньге, в первом поле, будет пересчитана сервисом автоматически, по указанному ниже действующему курсу paysend.
Выберите: «На счет»

oplata-kartami-po-sisteme-paysend-3

Заполните соответствующие поля с нашими банковскими реквизитами:

При оплате на фирму:
DE35160400000112066600
При оплате на частное лицо:
DE57160400000113052500
rusbid germany Vladyslav Zaykin

в поле «Комментарий или детали платежа» обязательно, вне зависимости от получателя, укажите Ваш Id Nr из л/к !
oplata-kartami-po-sisteme-paysend-4

Пример заполнения:

oplata-kartami-po-sisteme-paysend-5

4. Подтвердите свой платеж:

oplata-kartami-po-sisteme-paysend-6

Самостоятельные заказы. Мейлфорвардинг
Какие условия для самостоятельного заказа?
Заказывайте  и оплачивайте самостоятельно товары в любых немецких и европейских магазинах с доставкой нам на склад в Германию и Англию, но только от своего имени.
Ваш личный адрес склада в Германии и Англии доступен сразу после регистрации в л/к.
Как правильно указать адрес доставки на ebay и amazon при самостоятельном заказе?

Указывайте адреса склада в Германии и Англии, только как адреса для доставки заказа. При неполном или некорректном указании адреса склада, доставка посылки или заказа, нам на склад не гарантируется!  

Личные адреса доставки складов в Германии и Англии указаны в личном кабинете клиента и доступны сразу после регистрации.

 

Пример указания адреса доставки в Германии на amazon.de:
 
Пример указания адреса доставки в Германии на ebay.de:
 
 
Пример указания адреса доставки в Англии на ebay.co.uk:
 
 
Пример указания адреса доставки в Англии на amazon.co.uk:
 
Примеры заполнения адреса немецкого склада в онлайн магазинах:
 
kak-ukazat-adres-sklada-rusbid
______________________________________________________________________________________________________________________________
 
kak-ukazat-adres-sklada-rusbid2
______________________________________________________________________________________________________________________________
 
 
kak-ukazat-adres-sklada-rusbid3
 
 
 
Как узнать "Виртуальный адрес" склада в Германии и Англии ?
Личный адрес склада в Германии и Англии доступен сразу после регистрации в л/к.
Зарегистрируйтесь или войдите в л/к.
Выберите пункт меню "Главная"
Нужно ли мне добавлять в л/к самостоятельно оплаченный заказ?
Нет. Не нужно.
После поступления заказа на склад оператор добавит его в ваш личный кабинет.
Укажет отправителя, трек номер и брутто вес заказа.
Сразу после этого Вы получите уведомление на свой e-mail о поступившем заказе.
Как заказывать самому на немецких досках объявлений?
Для заказа на немецких досках объявлений свяжитесь с продавцом, договоритесь с ним о цене, способе оплате и стоимости доставки к нам на склад.
Как это сделать, с шаблонами писем на немецком, в нашей инструкции.
Снайпер на ebay
Как работает сервис снайпер на ebay?
"Снайпер" -  онлайн-сервис, позволяющий  в автоматическом режиме делать ставки на лоты наших клиентов,  на аукционе ebay. 
Он  «выстреливает»  ставкой на лот  указанной клиентом в л/к,  в последние секунды до окончания торгов по лоту.
Сервис снайпер работает полностью автоматически!
Снайпера заряжается оператором в рабочее время.
Пн-Пт 11:00-19:00 (МСК)
Как "зарядить" снайпер на лот?
Зарегистрируйтесь или войдите в л/к.
Выберите пункт меню "Добавить заказ"--> "Снайпер на ebay" и добавьте в соответствующие поля  необходимую информацию по лоту. 
Оплатите удобным для Вас способом.  
В случае проигрыша мы возвращаем платеж или он используется Вами для следующих снайперов или заказов.
Можно ли изменить сумму ставки?
Да это возможно, при условии что  Вы уведомите нас об этом заранее, в наше рабочее время, любым удобным способом:
по e-mail или сообщением в мессенджере и при наличии денежных средств на вашем балансе.
Возврат немецкого НДС
Как вернуть немецкий НДС?
Немецкий НДС возможно  вернуть при оплате немецкому продавцу клиентом напрямую или при оплате заказа через наш сервис, но  при стоимости заказа от 1000€ за 10% от итоговой стоимости заказа
Подробнее в нашей инструкции "Как вернуть немецкий НДС" 
Возможно получить tax free через Rusbid Germany?
Нет, с возвратом tax free мы помочь не сможем. Tax free — это сервис,  когда  иностранный гражданин нерезидент EU, получает возврат НДС  при вывозе  им  самим товара,  купленном  в уполномоченном магазине с Tax Free Cheque.
Схема возврата налога по этой системе следующая:
находите магазин, который работает по Tax free;
совет: на входе в магазин обязательно должен быть логотип Taxfree
- при покупке товара обязательно оформляете на кассе Tax Free Cheque;
- при выезде, в аэропорту или в офисе возврата, оформляете вывоз товара;
- возврат налога получаете наличными на руки или на свою кредитную карту, за вычетом админ.сбора сервиса

 

Обязан немецкий продавец возвратить ндс?
Закона, который обязывает немецкого продавца вернуть вам налог -нет. Т.е. он может это сделать, но не должен! Имейте это ввиду при общении с продавцом.
Что делать если немецкий продавец требует ват номер, для возврата НДС, у физ лица?
Этот продавец не владеет информацией по немецкому таможенному законодательству. Если конечный получатель нерезидент Германии или EU, то ват при отправке в любом случае не начисляется.  И не имеет никакого значения кем является получатель: физ. или юр. лицом.
Отправьте вашему продавцу  эту ссылку  и дождитесь от него ответа.
Как вернуть немецкий НДС при покупке у приватного продавца?
Никак. С такой покупки возврат НДС невозможен.
Он возвращается только если продавец  юр. лицо:  предприниматель или фирма, имеет номер плательщика НДС (вида DE123456789) и продает вам товар по счету, в котором ндс выделен отдельной строкой. Пример немецкого счета с ндс
Сколько стоит оформление выездной таможенной декларации EX1?
Услуга по оформлению выездной декларации EX1,через наш сервис,  стоит 50€ до трех таможенных кодов. Каждая последующая: 3€.  Для оформления EX1 на уже оплаченный клиентом заказ, нам потребуется от продавца заполненная им таможенная доверенность и инвойс на заказ.
Оформление почтовой декларации CN23 при отправке заказа почтой или EMS, при стоимости заказа до 1000€, осуществляется нами бесплатно.
Возвращает amazon.de НДС?
Да, немецкий амазон продает товары без НДС , но только при прямой отправке заказа получателю за пределы EU. При отправке заказа с амазона на наш склад, НДС им не возмещается!
Адрес  склада в Германии доступен сразу после регистрации в личном кабинете. Там же приведены примеры его  правильного заполнения на амазоне и других онлайн площадках.
Когда возвращается НДС продавцом?
Возврат НДС осуществляется по предварительной договоренности с немецким продавцом: он может выписать счет без НДС сразу  или вернуть его вам после получения документального подтверждения о вывозе заказа: закрытой таможенной декларации или CN23.
При заказе через наш сервис, при его стоимости свыше 1000€, мы возвращаем нашим клиентам НДС сразу, но за 10% комиссии от ст-сти заказа с налогом.
 
Пример:
стоимость заказа с НДС: 1560€
стоимость заказа без НДС: 1311€
Вы платите нам: 1311 + (10% х 1560) = 1467€
Как рассчитывается сумма НДС в заказе?
Если НДС уже включен в итоговую стоимость заказа, то для его расчета необходимо итоговую сумму заказа х 19/119
Например:
сумма брутто (стоимость заказа с налогом): 154 евро
ндс 19%: 154 х 19/119 = 24,59 евро
сумма нетто (без налога): 154-24,59 = 129,41 евро
При ставке ндс 7%, расчет производится аналогичным образом: сумма заказа  х 7/107
Возможно получить документы с "мокрой" печатью таможни?
Нет, это невозможно а принципе. С июля 2009г, все таможенные документы закрываются, при пересечении границы, исключительно и только в электронном виде.  Если немецкий продавец, требует документы только с "мокрой" печатью таможни, отправьте ему в ответ это письмо (обязательно со всеми приведенными ссылками):
 
Hallo,
seit 1. Juli 2009 besteht die Pflicht, Exporte uber ein elektronisches Ausfuhrverfahren abzuwickeln.
In Deutschland steht hierfur das IT-System ATLAS-Ausfuhr zur Verfugung. 
oder anderen Nachweise, sondern NUR Ausgangsvermerk !
Mit diesem Dokument konnen Sie die Vorsteuer vom FA zuruckerhalten.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Fertigen Sie selbst ein Ausfuhrbegleitdokument aus oder muss sich daruber der Spediteur kummern?
Fullen Sie bitte die Zollvollmacht aus, wenn der Spediteur dieses Dokument ausfertigen muss.
 
MfG

 

Как вернуть НДС при оплате фирме в стране EU?
Клиент может оплатить свой заказ любой европейской компании или фирме входящей в EU, через наш сервис. При оплате между европейским компаниями НДС не начисляется и счет выставляется продавцом сразу без налога.
Для оформления счета, отправьте вашему продавцу наши юридические данные и после его получения, разместите этот заказ для нашей оплаты в своем личном кабинете, в категории "Оплата по реквизитам", 
оплатите нам и затем перешлите инвойс нам на мейл.
Какая ставка НДС в странах Европы?
Базовая ставка налога в %,  по странам EU:
 
Belgien             21
Bulgarien          20
Dänemark         25
Deutschland      19
Estland             20
Finnland           24
Frankreich        20
Griechenland     23
Irland              23
Italien              22
Kroatien           25
Lettland           21
Litauen            21
Luxemburg      15
Malta              18
Niederlande     21
Österreich       20
Polen              23
Portugal          23
Rumänien       24
Schweden       25
Slowakischeb.  20
Slowenien       22
Spanien          21
Tschechischen    21
Ungarn           27
Großbritannien  20
Доставка и таможня
Растаможивает ли Rusbid-Germany самостоятельные заказы клиентов, в Германии?
Нет, с растаможкой заказов  сделанных клиентами самостоятельно, наш сервис помочь не сможет.
Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам заказывать только в  странах  EU!  
Что такое неделимый товар?
К неделимым относятся  предметы  состоящие из одной единицы или одного комплекта товара. Например: телевизоры, холодильники, двигатели, велосипеды и пр.
Какой максимальный вес посылки?
Максимальный допустимый вес неделимого товара в Россию, при отправке почтой составляет 30кг, делимого - 20кг.
При отправке в Россию курьерской службой EMS до дверей, максимальный вес, как делимого так и неделимого товара, составляет не более 30кг брутто.
Максимальный вес посылки отправляемый в Украину и Беларусь немецкой почтой составляет 30кг. В эти страны возможна доставка негабаритного заказа.
В Казахстан максимальный вес отправления не более 20кг.
Для персонального  расчета стоимости доставки Вашего заказа  сборным грузом или курьерской службой, с таможенным оформлением, заполните  заявку на доставку

 

Какие габариты посылки при отправке почтой?
Размеры стандартной посылки в Россию, при отправке почтой России или курьерской EMS, не более 100х50х50см
При превышении этих размеров, отправка заказа возможна, но при доплате 40€ к стоимости доставки
В остальные страны стандартные размеры отправления, при отправке немецкой почтой или курьерскими службами, не более 120х60х60см. 
Доставка в Украину и Беларусь немецкой почтой возможна также и негабаритных заказов.
Доставка  заказов превышающих стандартные размеры - возможно, но по предварительному запросу в службу поддержки нашего сервиса.

 

Как отправить заказ?
Для отправки заказа(ов) со склада. в личном кабинете выберите заказы находящиеся на складе, и отдайте распоряжение на их отправку. 
Если Вы делали заказ самостоятельно, укажите данные по содержимому отправления: наименование товара(-ов), их количество и стоимость
нажав на троиточие в левой части заказа и выбрав "Сведение о товаре"
Подробней, как это сделать, в нашем видео:
 

Где получить отправление?
Посылки, отправленные в Россию Почтой России, доставляются по почтового отделения получателя. При отправке курьерской службой EMS, доставка осуществляется российскому получателю до дверей.   
В Украине, все посылки доставляются  получателю до дверей мист-экспрессом, без дополнительной оплаты. Ценные пакеты, весом до 2-х кг, доставляются в Украине до п/о
Доставка отправлений  получателям в Беларуси и Казахстане осуществляется до почтового отделения. 
При отправке заказа сборным грузом в Россию или Украину, доставка из Москвы или Киева, до получателя, осуществляется региональными логистическими службами: Деловыми Линиями, ПЭК или Новой Почтой.
По вопросам доставки в другие страны свяжитесь с  оператором.
Возможна ли доставка негабаритных товаров из Германии?
Да, мы доставляем любые товары без ограничения по весу и объему, сборным грузом до склада в Москве, Петербурге и Киеве, с нашим таможенным  оформлением, под ключ.
Рассылка заказа по России и Украине, до получателя, производится местными логистическими компаниями: Деловыми Линиями или ПЭК в России, Новой Почтой в Украине. 
Для расчета стоимости доставки заполните заявку
Сколько стоит оформление почтовой декларации CN23?
Оформление почтовой декларации CN23 для наших клиентов - бесплатно, вне зависимости от того кто оплачивал заказ мы или клиент самостоятельно.
Пример почтовой декларации CN23
 

 

Сколько стоит оформление таможенной декларации EX1?
Оформление выездной таможенной декларации EX1 бесплатно, при нашей оплате заказа.  
На заказы сделанные клиентами самостоятельно, оформление EX1 стоит 50€  до трех таможенных позиций.
Свыше  -  3€ за каждый таможенный код.
Что представляет собой доп.упаковка?
Для дополнительной упаковки  нами используются различные упаковочные материалы, например:
полипропиленовые чипсы, поролоновые маты, воздушная пленка, транспортная пленка и трехслойный картон.
Кроме того, при необходимости мы дополнительно  упаковываем хрупкие товары в картонную коробку (принцип "коробка в коробке"). 
Для упаковки тяжелых и объемных грузов мы применяем специальные пластиковые паллеты.

 

Кто растаможивает заказ?
Таможенным оформлением, при отправке почтой или EMS, всегда занимается получатель заказа.  
При отправке заказа сборным грузом, таможенным оформлением в стране получателя, занимается наш сервис.
Получателям юр.лицам мы предоставляем номер ГТД для отчетности.
Для  расчета стоимости доставки вашего заказа  сборным грузом  с нашей растаможкой,  заполните  заявку на доставку 

 

Можете забрать заказ от продавца?
Да, мы можем забрать ваш заказ от продавца или держателя заказа как собственным транспортом весом до 2тонн из Берлина или его окрестностей, так и курьерской компанией по Германии и всей Европе.
Для расчета стоимости вывоза от продавца или держателя заказа, заполните заявку
В заявке, в первом поле укажите страну и город нахождения продавца или держателя заказа.

 

Какие таможенные правила по ввозу товара?
Россия
c 1 января 2020 ограничен стоимостью товара до 200€ и весом до 31кг. Учитывается вес и стоимость отдельной посылки, без ограничения по времени.
При превышении указанных лимитов по стоимости или весу, получателем оплачивается пошлина в размере 15% от стоимости товаров, но не менее 2 евро за 1 кг.
Для расчета таможенных платежей воспользуйтесь  калькулятором.
При отправке заказа из Германии сборным грузом или авиа-экспрессом "Rusbid-Air", таможенное оформление уже включено в стоимость нашей доставки.
Для расчета стоимости доставки в Россию, с нашей растаможкой,  заполните заявку.
 
Украина
С 1 июля 2019 один получатель в Украине может беспошлинно получать  отправление  стоимость товаров в котором не превышает 100€ в день. При превышении, получатель оплачивает  20% НДС и 10% ввозной пошлины при стоимости посылки свыше 150€.
Для расчета ставки таможенных платежей в Украине, воспользуйтесь калькулятором.
При отправке заказов из Германии в Украину нашим транспортом "Rusbid-Express",  доставка до получателя, производится с нашим таможенным оформлением! Мы доставляем заказы в Украину под ключ. Рассылка по Украине до получателя осуществляется "новой почтой"
Для расчета стоимости доставки в Украину, с растаможкой,  заполните заявку.
 
Казахстан
С 1 января 2020 порог беспошлинного ввоза товаров в Казахстан, аналогичен российскому и ограничен по стоимости товара до 200€,  весом до 31кг на одного получателя.  
В случае превышения установленных норм, требуется уплата таможенных платежей по ставке 15% от стоимости, но не менее 2€ за килограмм веса в части превышения стоимостной и/или весовой норм.
 
Стоимость ввозных  пошлин и таможенных платежей  в других странах, уточняйте в отделе консультаций таможенной службы страны получателя.
Предварительным расчетом таможенных платежей наш сервис не занимается.
Занижение фактической стоимости заказа при отправке  допускается, но только при самостоятельно оплаченных клиентами заказах по которым нет возврата НДС!
Какие страны входят в Таможенный союз ЕАЭС?
В Таможенный союз Евразийского экономического союза (ТС ЕАЭС) входят, по состоянию на начало 2020г., следующие страны-участники:
Казахстан
Россия
Беларусь
Армения
Киргизия
Отправляете товары с аккумуляторами и литиевыми батареями?
да, мы отправляем любые товары с аккумуляторами и батареями, без ограничений, но только в Россию.
Отправка таких товаров осуществляется почтой, EMS и сборным грузом.
Доставка товаров с аккумуляторами и батареями, в остальные страны нами не производится, в связи
с запретом их транспортировки немецкой почтой и курьерскими компаниями, как опасного груза.

 

Запреты и ограничения
Какие ограничения и запреты при самостоятельных заказах?
Запрещается использовать адрес склада:
для доставки товаров оплаченных подарочными картами (giftcard), купонами, накопительными бонусами, сертификатами и дисконтными картами;
для доставки любой продукции Apple ™;
для товаров и предметов запрещенных к приему и пересылке, а именно:
- предметы, которые по своему характеру могут представлять опасность для сотрудников, пачкать или портить другие посылки и складское оборудование;
- наркотические средства, психотропные вещества и препараты;
- табак и табачные изделия;
- алкоголь, пиво и слабоалкогольные напитки;
- ядовитые, химические вещества и реактивы;
- животные и насекомые;
- растения и саженцы;
- радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехники и другие опасные вещества;
- оружие боевое, ручное, стрелковое и холодное, гражданское, коллекционное (включая муляжи и точные копии), служебное, боеприпасы, баллончики со слезоточивым газом, специальные технические средства двойного применения,пневматическое и газовое оружие, расходные материалы, аксессуары и комплектующие для любого вида оружия, оптические прицелы, электрошоковые устройства и искровые разрядники;
- скоропортящиеся продукты питания;
- печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио- и видеоматериалы, содержащие пропаганду войны, расизма, насилия;
- порнографическую продукцию и материалы;
- валюта, купюры, банкноты, монеты, платежные поручения, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, банковские карты;
- ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни;
- человеческие останки и органы;
- любые предметы и товары запрещенные к перевозке международной ассоциацией транспорта (ИАТА) и почтового союза (ВПС) 
При нарушении вышеуказанных  правил, поступивший на склад заказ будет отправлен назад продавцу  или утилизирован за счет клиента. 

 

Фуллфилмент сервис
в Германии
Для компаний и интернет-магазинов, открывающих свой бизнес в Европе
Вы продаете свой товар - мы делаем все остальное
Услуги по складскому хранению, обработке и отправке от 2,5 €
Предпродажная подготовка и упаковка
Индивидуальный расчет для каждого заказа
Последние новости
...готовь сани летом!
20.08.2020
Доставка из Германии сноубордов, лыж,
коньков, аксессуаров, спортивной одежды и экипировки
Покупайте в лучших спортивных магазинах Германии
Экспресс авиа-доставка из Германии до Москвы за 3 дня!
18.07.2020
С 17 июля, мы возобновили авиа-экспресс доставку "Rusbid-Air" из Берлина до Москвы, с нашей растаможкой.
НДС в Германии снижен
01.07.2020

с 01.07 до 31.12.20 базовая ставка налога снижена до 16%

Пользуясь этим сайтом, Вы соглашаетесь с размещением и использованием файлов cookies в соответствии с Нашими условиями
Я согласен