+49 17682926197
Viber, WhatsApp
support@rusbid.de
Поддержка клиентов
Пн-Пт 11:00-19:00 (МСК)
График работы
FAQ
Вопросы и ответы
Регистрация. Личный кабинет
Что означает каждый пункт меню в личном кабинете?

Что означает каждый пункт меню в личном кабинете?


1. Перечень с подробным описанием и выбором услуг предоставляемых  Rusbid Germany;

2. Все клиентские заказы: сделанные, оплаченные, выкупленные и поступившие на склады Rusbid Germany  в Германии и Англии;

3. Заказы отправленные клиентом на упаковку для дальнейшей отправки;

4. Отправленные посылки, с указанием детальной информации по каждой, в т.ч. и трекномера для отслеживания

5. Строка поиска по сайту;

6. Чат с оператором;

7. Перечень адресов получателей с возможностью добавления нового;

8. Пополнение баланса на любую сумму, одним их трех способов: картой VISA, Mastercard, paypal, банковским переводом на р/с;

9. История всех совершенных платежей в хронологическом порядке;

10 Виртуальные адреса складов в Германии и Англии для самостоятельно оплаченных заказов по услуге Мейлфорвардинг

11. Выход из л/к

Оплата заказа
Где узнать банковские реквизиты продавца на ebay.de?

Где узнать банковские реквизиты продавца на ebay.de?

- зайдите в свой аккаунт на ebay,  перейдите к выигранному лоту и нажмите на кнопку "Jetzt zahlen"
- выберите способ оплаты "Überweisung", в адресе доставки "Lieferadresse" укажите виртуальный  адрес склада в Германии или Англии
- скопируйте имя и фамилию продавца, IBAN и точную сумму к оплате в соответствующие поля в л/к. Услуга "Оплата лота на ebay"
 
Вы можете оплатить мой лот на ибее или доске объявлений, частному продавцу или фирме?

Вы можете оплатить мой лот на ибее или доске объявлений, частному продавцу или фирме?

Да, мы можем оплатить купленный Вами лот на ebay или доске объявлений у частного продавца или фирмы.
Для этого зарегистируйтесь, войдите в л/к  и выберите услугу " Оплата лота  на ebay":

укажите в соответствующих полях  ссылку на заказ, его точную сумму в евро, фамилию и IBAN продавца:

 если требуется, добавьте  услугу:  фото и проверку заказа и  оплатите заказ. с учетом комиссии сервиса, удобным для вас способом:

Как узнать что заказ оплачен?
- статус Вашего заказа изменится на "Выкуплен"
 
Как узнать что заказ поступил на склад?
- статус Вашего заказа изменится на "Получен" и будет указан его вес брутто
 
Как отправить заказ?
- отдайте распоряжение на упаковку заказа(ов):
 
 
в новом окне укажите адрес получателя (если он отличается от  регистрационного), способ доставки, выберите доп. складские услуги и нажмите 
на "Упаковать". После упаковки заказа и оплаты доставки (при необходимости), заказ в течение 3-4 раб. дней будет отправлен со склада.
 
Где указан тракномер отправления?
- после отправки посылки почтой, трак номер для отслеживания указывается в л/к, см. "Посылка"
Заказы по ссылке и через аккаунт Rusbid Germany
Вы заказываете и оплачиваете товары и заказы в других европейских странах, кроме Германии?
 
Вы заказываете и оплачиваете товары и заказы в других европейских странах, кроме Германии?
 
Да, мы заказываем и оплачиваем  товары в любом европейском магазине или фирме и работаем как с физ. так и с юр.лицами.
Для заказа в онлайн магазине, в л/к выберите услугу: "Добавить заказ" ---> "Заказ по ссылке" 
укажите у себя в л/к ссылку(и) на товар, его стоимость и количество.
Оплатите его стоимость с учетом нашей комиссии  и мы выкупим ваш заказ.
Для оплаты  заказа  в европейской фирме -  заполните заявку на расчет доставки, приложите при наличии  инвойс и мы рассчитаем в течение 24 часов
весь бюджет доставки, с учетом его вывоза от продавца (укажите в комментариях город и индекс),  складских услуг и доставки и к Вам.
Что означает услуга "Заказ через аккаунт Rusbid" ?

Что означает услуга "Заказ через аккаунт Rusbid" ?

- эта услуга для тех клиентов, которые хотят заказывать в магазинах, где запрещается регистрация клиентам как нерезидентам Германии и EU для самостоятельных оплат заказов.
Например:  C&A, Tchibo, Mytoys, Vertbaudet, ernstings-family, Bonprix, Mexx, NKD, Mango, Douglas, Esprit, Corso, Baur, Rossmann, Schneider, Lidl, Babywalz,  Siemes, Zalando, Tom Tailor и многих других.
Заказы в этим магазинах осуществляются клиентами самостоятельно, под нашим аккаунтом и подробному русскоязычному пошаговому руководству.
Все просто: Вы сами заказываете - мы оплачиваем.
Это очень удобно: Вы всегда можете заказать "горячие" акционнные артикли, не нужно тратить время на подготовку корзины и пересылать ее затем нам, к тому же у нас очень понятные и наглядные руководства на магазины. Их уже более 300!
Как воспользоваться услугой "Заказ через аккаунт Rusbid" и получить данные аккаунта на магазин?

Как воспользоваться услугой "Заказ через аккаунт Rusbid" и получить данные аккаунта на магазин?

- зарегестрируйтесь в системе или зайдите в л/к с вашими данными
-  в чате напишите, оператору, в свободной форме, название магазина или их перечень, на которые нужны руководства и аккаунт для заказа.
Например:
 
- мы вышлем наши аккаунты и руководства на выбранные магазины Вам  на мейл
- сделанный заказ разместите в л/к : с указанием все данных: название магазина, номер заказа, итоговая стоимость, количество артиклей
Например:
 
- добавьте при необходимости  складскую услугу: фото или проверку заказа и  оплатите заказ удобным для Вас способом.
 Как узнать что заказ в магазин оплачен?
- статус Вашего заказа изменится на "Выкуплен"
 
Как узнать что заказ поступил на склад?
- статус Вашего заказа изменится на "Получен" и будет указан его вес брутто
 
Как отправить заказ?
- выберите заказы, которые хотите отправить  и отдайте распоряжение на отправку: нажав на кнопку "на упаковку" 
Доплатите, если на счете не достаточно средств для отправки, недостающую сумму и в течение 3-4 рабочих дней 
посылка или груз будет отправлен получателю. Все заказы находящиеся на упаковке, в л/к в п.меню "На упаковке"
 
Как узнать трекномер на посылку?
- отслеживайте состояние отправленной посылки , по трекномеру, в л/к, пункт меню "Посылки"
 
Самостоятельные заказы. Мейлфорвардинг
Какие условия для самостоятельного заказа и оплаты товаров по услуге мейлфорвардинг?

Какие условия для самостоятельного заказа и оплаты товаров по услуге мейлфорвардинг?

Заказывайте  и оплачивайте самостоятельно товары в любых немецких и европейских магазинах с доставкой нам на склад в Германию и Англию,
но только от своего имени и при условии что Вы можете зарегистрироваться на них с Вашими реальными данными: адресом, страной проживания и пр.
Если нет, то заказ осуществляется через наш сервис, по нашим тарифам.
При нарушении этого условия, заказ будет возвращен отправителю за счет клиента и доп. складским сбором 5 евро за отправку
Указывайте виртуальный  адрес склада в Англии или Германии, на сайте магазина, ТОЛЬКО как адрес для доставки заказа
По-немецки Lieferadresse, Versandadresse, по-английски Shipping- Deliveryadress
Ваш личный адрес склада в Германии и Англии доступен сразу после регистрации в л/к.
Как правильно указать адрес доставки на ebay и amazon при самостоятельном заказе?

Как правильно указать адрес доставки на ebay и amazon при самостоятельном заказе?

Указывайте адреса склада в Германии и Англии, только как адреса для доставки заказа. При неполном или некорректном указании адреса склада, доставка посылки или заказа, нам на склад не гарантируется!  

Личные адреса доставки складов в Германии и Англии указаны в личном кабинете клиента и доступны сразу после регистрации.

 

Пример указания адреса доставки в Германии на amazon.de:
 
Пример указания адреса доставки в Германии на ebay.de:
 
 
Пример указания адреса доставки в Англии на ebay.co.uk:
 
 
Пример указания адреса доставки в Англии на amazon.co.uk:
 
Адреса доставки на других площадках ebay, amazon  и в магазинах заполняются аналогично.
 
Как узнать "Виртуальный адрес" склада в Германии и Англии ?

Как узнать "Виртуальный адрес" склада в Германии иАнглии ?

 

Сервис Снайпер
Как работает сервис снайпер на ebay?

Как работает сервис снайпер на ebay?

- Сервис «снайпер» специальный онлайн-сервис, позволяющий  в автоматическом режиме делать ставки на ebay наших клиентов:
«выстреливать»  указанной  суммой , в последние секунды до окончания торгов по лоту.
Нашим клиентам не нужно следить за ходом торгов или сидеть у компьютера в ожидании окончания аукциона, сервис снайпер работает полностью автоматически!
Мы заряжаем снайпер на лот за 50% от суммы ставки!
Например: если Ваша ставка на лот 300 евро, Вам достаточно иметь на счете 150 евро.
Как "зарядить" снайпер на лот и сделать ставку на ebay?

Как "зарядить"  снайпер на лот и сделать ставку на ebay?

- для того чтобы сделали ставку на лот через сервис снайпер, зарегистрируйтесь у нас в системе
Выберите в л/к "Добавить заказ" ---> "Ставка на eBay" и укажите в соответствующих полях все необходимую информацию по Вашему лоту:
 
 
и оплатите 50% от суммы ставки любым удобным для Вас способом:
 
По результатам торгов,  в случае выигрыша доплачиваете стоимость за лот, с учетом комиссии сервиса и он нами оплачивается.
В случае проигрыша мы возвращаем Вам деньги или они остаются у нас в системе для следующих заказов.
 
Как узнать что заказ оплачен?
- статус Вашего заказа изменится на "Выкуплен"
 
Как узнать что заказ поступил на склад?
- статус Вашего заказа изменится на "Получен", будет указан его вес брутто и тракномер
 
Как отправить заказ?
- выберите заказы, которые хотите отправить  и отдайте распоряжение на упаковку: нажав на кнопку "на упаковку" 
Доставка заказа и таможня
Какой максимальный допустимый вес посылок при отправке почтой?

Какой максимальный допустимый вес посылок при отправке почтой?

-  Вес посылки, при отправлении из Германии и Англии  в Россию, не должен превышать 20кг. Максимальный допустимый вес посылки, при отправке Почтой России,  неделимого товара, составляет 30кг. К неделимым товарам относятся телевизоры, усилители, белая техника и пр. 
-   Максимальный вес посылки отправляемый в Украину и Беларусь немецкой почтой составляет 30кг. 
Для персонального  расчета стоимости доставки вашего заказа альтернативными способами: транспортом, экспресс-авиа "Rusbid-Air", "Rusbid-Express", UPS, DPD заполните  заявку на доставку

Где забирать посылку?

Где забирать посылку?

Посылки, отправленные в Россию Почтой России, доставляются по почтового отделения получателя.  В Украину посылки доставляются до дверей мист-экспрессом
По вопросам доставки посылок в другие страны обратитесь для консультации к оператору

Вы доставляете нестандартные и крупногабаритные товары, например лыжи, сноуборды или телевизоры?

Вы доставляете нестандартные и крупногабаритные товары, например лыжи, сноуборды или телевизоры?

-  Да, такие товары доставляются c нашего склада немецкой почтой, Почтой России, транспортом или авиа-экспрессом "Rusbid-Air" в Москву за 4 дня. Доставка осуществляется до  склада в Москве и Киеве. Отправка по России и Украине, до получателя, производится местными логистическими компаниями: Деловыми Линиями в России, Новой Почтой в Украине. Для расчета стоимость доставки негабаритной посылки  заполните заявку

что представляет дополнительная упаковка за 10 EUR ?
Что представляет дополнительная упаковка за 10 EUR ?
Для дополнительной упаковки  нами используются различные упаковачные материалы, например:
- полипропеленовые чипсы
- поролоновые маты
- воздушная пленка
Кроме того,при необходимости мы еще дополнительно  упаковываем хрупкие товары в плотную картонную коробку (технология "коробка в коробке"). Для упаковки тяжелых и объемных грузов мы используем европалетты и транспортную ленту
Продавец не доставляет заказ к вам на склад. Можете забрать его своими силами?
 
Продавец не доставляет заказ к вам на склад. Можете забрать его своими силами? 
 
Конечно. мы можем забрать ваш заказ или лот на ebay от частного продавца или фирмы, как собственным транспортом так и курьерскими компаниями UPS, DPD, но при соблюдении двух условий:
 
1. заказ должен быть упакован продавцом (в случае необходимости мы обеспечим его упаковочным материалом) 
2. в согласованный с продавцом  день вывоза, он должен находиться дома или офисе с 9 до 17ч
 
Свяжитесь с вашим продавцом заранее, до оплаты заказа, узнайте готов-ли он выполнить эти условия и затем заполните заявку на расчет доставки.
В Комментарии обязательно укажите  город и индекс продавца.
Какие таможенные правила по ввозу товара?
 
Какие таможенные правила по ввозу товара?
 
Россия
Беспошлинный ввоз товаров в Россию для физлиц, c 1 января 2019 ограничен стоимостью товара до 500€ и весом до 31кг, на одного получателя в календарный месяц. При превышении указанных лимитов по стоимости и/или весу, получателем оплачивается пошлина в размере 30% от стоимости товаров,но не менее 4 евро за 1 килограмм веса.
Для расчета таможенных платежей воспользуйтесь  калькулятором
При отправке заказа из Германии сборным грузом или авиа-экспрессом "Rusbid-Air", таможенное оформление включено в стоимость нашей доставки. 
Наши клиенты в России получают уже очищенный товар.
Для расчета стоимости доставки в Россию, с растаможкой,  заполните заявку
 
Украина
С 1 июля 2019 один получатель в Украине может беспошлинно получать  отправление  стоимость товаров в котором не превышает 100€. При превышении, получатель оплачивает  20% НДС и 10% ввозной пошлины при стоимости посылки свыше 150€. 
Для расчета ставки таможенных платежей в Украине, воспользуйтесь калькулятором
При отправке заказов из Германии в Украину нашим транспортом "Rusbid-Express",  доставка до получателя, производится с нашим таможенным оформлением! Мы доставляем заказы в Украину под ключ.
Для расчета стоимости доставки в Украину, с растаможкой,  заполните заявку
 
Казахстан
c 1 января 2019 порог беспошлинного ввоза товаров в Казахстан, аналогичен российскому и ограничен по стоимости товара до 500€,  весом до 31кг на одного получателя в календарный месяц.  В случае превышения установленных норм, требуется уплата таможенных платежей по ставке 30% от стоимости, но не менее 4 евро за килограмм веса в части превышения стоимостной и/или весовой норм.
 
Беларусь
беспошлинный ввоз в Беларусь международных посылок ограничен совокупным весом 31кг и суммой товара 200 евро, на одного получателя, в календарный месяц.  При этом одна посылка не может превышать 22 евро и 10 килограмм. При превышении, таможенный сбор составляет 10 евро+30% от таможенной стоимости, но не менее 4 евро/кг.
Доставка в Беларусь осуществлятся нашим сервисом исключительно немецкой почтой, весом не более 30кг. 
 
  
Стоимость ввозных  пошлин и таможенных платежей  в других странах, уточняйте в отделе консультаций  таможенной службы страны получателя.
Предварительным расчетом таможенных платежей наш сервис не занимается.
 
Занижение фактической стоимости заказа при отправке  допускается, но только при самостоятельно оплаченных клиентами заказах по которым нет возврата НДС!
 
Как отправить поступивший заказ на упаковку?

 

Как отправить поступивший заказ на упаковку?

 

Запреты и ограничения
Какие ограничения и запреты действуют в Rusbid Germany при самостоятельных заказах?
 
Какие ограничения и запреты действуют в Rusbid Germany при самостоятельных заказах?
 
При самостоятельных заказах запрещается использовать адрес склада:
как регистрационный адрес на ebay, amazon и любых интернет ресурсах;
как адрес плательщика (по-английски Billing adress, по-немецки Rechnungsadresse);
для доставки товаров оплаченных подарочными картами (giftcard), купонами, накопительными бонусами, сертификатами и дисконтными картами;
для доставки любой продукции Apple ™;
для товаров и предметов запрещенных к приему и пересылке, а именно:
- предметы, которые по своему характеру могут представлять опасность для сотрудников, пачкать или портить другие посылки и складское оборудование;
- наркотические средства, психотропные вещества и препараты;
- табак и табачные изделия;
- алкоголь, пиво и слабоалкогольные напитки;
- ядовитые, химические вещества и реактивы;
- животные и насекомые, растения и саженцы;
- радиоактивные, сильнодействующие, едкие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, средства взрывания, пиротехники и другие опасные вещества;
- оружие боевое, ручное, стрелковое и холодное, гражданское, коллекционное (включая муляжи и точные копии), служебное, боеприпасы, баллончики со слезоточивым газом, специальные технические средства двойного применения,пневматическое и газовое оружие, расходные материалы, аксессуары и комплектующие для любого вида оружия, оптические прицелы, электрошоковые устройства и искровые разрядники;
- скоропортящиеся продукты питания;
- печатные издания, изобразительные материалы, кино-, фото-, аудио- и видеоматериалы, содержащие пропаганду войны, расизма, насилия;
- порнографическую продукцию и материалы;
- валюта, купюры, банкноты, монеты, платежные поручения, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, банковские карты;
- ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни;
- человеческие останки и органы;
- любые предметы и товары запрещенные к перевозке международной ассоциацией транспорта (ИАТА) и почтового союза (ВПС) 
При нарушении этих правил, поступивший на склад заказ будет отправлен назад продавцу  или утилизирован за счет клиента . 
Отправка такого заказа на любой другой адрес указанный клиентом или передача третьим лицам запрещается!
Фуллфилмент сервис
в Германии
Для компаний и интернет-магазинов, открывающих свой бизнес в Европе
Вы продаете свой товар - мы делаем все остальное
Услуги по складскому хранению, обработке и отправке от 2,5 €
Предпродажная подготовка и упаковка
Индивидуальный расчет для каждого заказа
Последние новости
новый сайт Rusbid Germany
13.11.2019

Теперь  доступен и в мобильной версии, на смартфонах и планшетах! Вас ждет много приятных сюрпризов...

Изменение тарифов с 16 сентября
13.11.2019

Теперь заказывать и оплачивать заказы через нас еще выгодней чем раньше.
А от 1000€ мы возвращаем НДС в полном объеме

Как купить лекарства в Германии
13.11.2019

Заказывайте сами медикаменты и лекарственные препараты в Германии,
с доставкой на немецкий склад, по самым низким ценам в онлайне

Пользуясь этим сайтом, Вы соглашаетесь с размещением и использованием файлов cookies в соответствии с Нашими условиями
Я согласен